+380 (97) 678-44-96
-5%400 ₴
380 ₴
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
| Основні | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Старого Лева |
| Країна виробник | Україна |
| ISBN | 978-966-448-440-1 |
| Вид палітурки | Твердий |
| Кількість сторінок | 272 |
| Мова видання | Українська |
| Рік видання | 2025 |
| Стан | Новий |
| Формат | |
| Довжина | 20 см |
| Ширина | 14.5 см |
| Користувальницькі характеристики | |
| Автор | Карл Сьюелл, Пол Браун |
| Видавництво | Видавництво Старого Лева |
| Серія | Мотивація і саморозвиток (Нон-фікшн) |
| Штрих код | 9789664484401 |
Клієнти на все життя