+380 (97) 678-44-96
-5%
470 ₴
446,50 ₴
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі. Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними.
Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
| Основные | |
|---|---|
| Производитель | Наш Формат |
| Страна производитель | Украина |
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
| Вид переплета | Твердый |
| Количество страниц | 256 |
| Язык издания | Украинский |
| Год издания | 2025 |
| Состояние | Новое |
| Формат | |
| Длина | 21 см |
| Ширина | 14 см |
| Пользовательские характеристики | |
| Автор | Вілл Ґідара |
| Видавництво | Наш Формат |
| Серия | Несерійний |
| Штрих код | 9786178441418 |
Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів