+380 (97) 678-44-96
-5%
470 ₴
446,50 ₴
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі. Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними.
Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
| Основні | |
|---|---|
| Виробник | Наш Формат |
| Країна виробник | Україна |
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
| Вид палітурки | Твердий |
| Кількість сторінок | 256 |
| Мова видання | Українська |
| Рік видання | 2025 |
| Стан | Новий |
| Формат | |
| Довжина | 21 см |
| Ширина | 14 см |
| Користувальницькі характеристики | |
| Автор | Вілл Ґідара |
| Видавництво | Наш Формат |
| Серія | Несерійний |
| Штрих код | 9786178441418 |
Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів